Chúng tôi là ai
Website này được vận hành bởi Auschain Pty Ltd, ABN 79 659 615 111, sử dụng tên dịch vụ Auschain IT & AI. Liên hệ [email protected] để hỏi về quyền riêng tư, truy cập, sửa thông tin hoặc khiếu nại.
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp: họ tên, liên hệ, nội dung yêu cầu, thiết bị, địa điểm, thời gian mong muốn và thông tin doanh nghiệp hoặc dự án. Bạn không cần gửi mật khẩu, thông tin ngân hàng, giấy tờ tùy thân hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua biểu mẫu.
Dịch vụ hosting và bảo mật có thể xử lý địa chỉ IP, thông tin kỹ thuật để vận hành website và hạn chế lạm dụng. Khi bật đo lường nguồn truy cập, hệ thống lưu trang đích, trang giới thiệu và tham số chiến dịch tối đa 90 ngày.
Cách sử dụng thông tin
Chúng tôi dùng thông tin để phản hồi, đánh giá công việc, báo giá, sắp xếp dịch vụ, hỗ trợ và lưu hồ sơ kinh doanh. Việc nhận quảng cáo là lựa chọn riêng, không bắt buộc để yêu cầu dịch vụ. Bạn có thể liên hệ để rút lại sự đồng ý.
Nhà cung cấp & Xử lý ở nước ngoài
Ứng dụng có thể chạy trên hạ tầng ngoài Úc. Tùy tích hợp được bật, dữ liệu có thể được xử lý bởi nhà cung cấp hosting, bảo mật, Supabase (cơ sở dữ liệu), Resend (email), ClickSend (SMS) và Google (email doanh nghiệp hoặc phân tích). Các đơn vị này có thể xử lý ở nước ngoài, bao gồm Hoa Kỳ. Hãy liên hệ để biết nhà cung cấp và địa điểm xử lý hiện tại trước khi cung cấp thông tin nhạy cảm.
Khi có thanh toán trực tuyến, nhà cung cấp thanh toán tiếp nhận thông tin trực tiếp. Không gửi thông tin thẻ qua biểu mẫu hoặc email.
Cookie & Tùy chọn
Bảng cookie cho phép bạn chọn lưu trữ tùy chọn cho phân tích và quảng cáo. Lựa chọn được lưu trong trình duyệt. Đo nguồn truy cập và chuyển đổi phụ thuộc thiết lập của bạn cùng tích hợp đang bật. Có thể mở lại tùy chọn cookie tại chân trang. Từ chối cookie tùy chọn không ngăn bạn gửi yêu cầu dịch vụ.
Hỗ trợ từ xa
Phiên hỗ trợ từ xa cần bạn cho phép. Hãy đóng tài liệu riêng tư trước khi kết nối và có mặt trong phiên hỗ trợ. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ngân hàng. Theo dõi thiết bị định kỳ, quyền truy cập sao lưu hoặc hỗ trợ không có người giám sát cần thỏa thuận riêng.
Lưu trữ & Thời hạn lưu giữ
Yêu cầu được lưu trong cơ sở dữ liệu đã cấu hình hoặc tệp máy chủ hạn chế truy cập. Thông tin được giữ trong thời gian cần cho dịch vụ, quản lý yêu cầu và nghĩa vụ lưu hồ sơ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết; một số hồ sơ tài chính, dịch vụ có thể cần tiếp tục lưu.
Yêu cầu & Khiếu nại của bạn
Email cho chúng tôi để hỏi thông tin đang lưu, yêu cầu sửa, rút đồng ý tiếp thị hoặc phản ánh vấn đề. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi cung cấp hồ sơ. Mục tiêu là xác nhận khiếu nại trong 7 ngày và phản hồi trong 30 ngày. Bạn cũng có thể tìm hiểu tại Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC) về các lựa chọn khiếu nại hiện có.